INTRODUCTION

Chez BPO East, nous pensons que la protection des données personnelles n’est pas seulement une question de sécurité ou de conformité à un cadre juridique particulier, mais aussi une question d’engagement individuel et organisationnel. La divulgation et le partage des normes BPO East par le biais de cette politique de confidentialité (ci-après, la «politique de confidentialité») est de la plus haute importance en ce qui concerne les attentes légitimes des personnes concernées concernant leurs données personnelles sont traitées.

Le site Web www.bpoeast.com et ses domaines et toutes les adresses URL qui pourraient le remplacer à l’avenir (ci-après le «Site Web»), ainsi que toutes les recherches que vous effectuez sur ce site et / ou chaque utilisation du Site Web par tout opérateur connecté au site Web (ci-après «l’utilisateur»).

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS ACQUÉRIR DE VOUS

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes: Les informations que vous nous communiquez en remplissant des formulaires ou des sondages sur notre site Web www.bpoeast.com. Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous nous informez d’un problème sur notre site Web. Les devis sous ces formulaires sont ici pour vous rappeler vos droits sur vos données personnelles, comme indiqué ci-après. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page de tout e-mail que vous recevez de notre part.

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un rapport de cette correspondance et nous pouvons enregistrer nos communications à des fins de qualité et de formation.

Les détails sur vos visites sur notre site Web – y compris vos données de navigation, votre chemin, votre langue de navigation, vos données de localisation ou d’autres informations de communication – et les ressources auxquelles vous avez accès.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous conserverons les données que nous recueillons lors de votre visite sur notre site Web pendant 14 mois, à l’exception des données qui ont été anonymisées conformément à la législation applicable.

Cependant, dans certaines situations, nous pouvons stocker vos données pendant des périodes plus longues, y compris (i) aussi longtemps que votre compte est ouvert et jusqu’à sa fermeture (ii) pendant la durée indiquée dans l’accord de services entre vous et BPO East.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Vos Données nous permettent de nous assurer que notre Site Internet est le plus efficace possible et de vous permettre de participer aux fonctions interactives du Site Internet. Tels que:

  • Estimer la taille de notre public et la manière dont il utilise notre site Web;
  • Stocker des informations sur vos préférences et donc personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts personnels;
  • Améliorez vos recherches et notre site Web;
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web;
  • Maximiser les informations commerciales et partager avec vous des informations sur nos produits et services correspondant à vos intérêts personnels, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir ces informations. Dans certaines circonstances, vos données nous permettent de remplir nos obligations dans le cadre d’un contrat entre nous et vous. (par exemple, exécution d’une commande ou d’un service, envoi de documentation, etc. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer des changements et des développements de notre service.

Lorsque vous partagez les données personnelles d’une autre personne avec nous, vous confirmez qu’elle a donné son consentement pour que vous agissiez en son nom et qu’elle a été informée de notre identité et des finalités de son traitement de données.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES?

Outre les éléments mentionnés au paragraphe 1 – Données que nous pouvons acquérir auprès de vous – nous avons mis en place des mesures techniques nous permettant de collecter vos Données via votre adresse IP et les cookies. C’est pourquoi nous pouvons collecter vos informations, telles que votre adresse IP, votre navigateur ou votre système d’exploitation pour l’administration du système, l’amélioration de notre site Web et pour faire des rapports (par exemple à travers des informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des données statistiques sur les actions et les comportements de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas l’identification d’un individu.

POLITIQUE DE COOKIES

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant des cookies (un petit fichier stocké sur le disque dur de votre appareil). Les cookies nous aident à améliorer notre site Web et à fournir un service plus personnalisé et amélioré.

Si vous souhaitez supprimer les cookies, veuillez suivre les instructions de votre navigation pour localiser le fichier ou le dossier dans lequel les données sont stockées.

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en activant le paramètre vous permettant de refuser l’installation des cookies. Cependant, si vous choisissez ce paramètre, certaines parties de notre site Web pourraient ne pas vous être accessibles. Si vous n’ajustez pas les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système enverra des cookies lorsque vous vous connecterez à notre site Web.

Nous avons également des liens vers des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn. Ce sont des sites Web tiers, nous ne serons pas tenus responsables des Données qu’ils collectent. Nous vous invitons à en savoir plus sur leur politique de confidentialité: Twitter; LinkedIn; Facebook

PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Afin de vous fournir le meilleur service, nous avons parfois besoin de partager vos données au sein du groupe BPO East. Dans certains cas, nous pouvons partager vos Données avec des tiers, notamment avec nos partenaires techniques ou commerciaux. Nous partagerons vos Données uniquement avec des partenaires démontrant des garanties suffisantes concernant la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour respecter vos droits et assurer la sécurité de vos Données.

Sous réserve de votre accord précédent, nous partagerons parfois vos coordonnées afin que vous receviez un message d’informations sur les services et produits susceptibles de vous intéresser de la part de nos partenaires. Ces messages peuvent prendre la forme d’un courrier électronique, d’un appel téléphonique, d’un fax, d’un courrier électronique ou de certains autres services de messagerie électronique. En fournissant votre numéro de fax ou de téléphone ou votre adresse e-mail, vous acceptez d’être joint par ces méthodes aux fins auxquelles vous avez spécifiquement donné votre consentement.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers:

En cas de vente ou d’achat de l’une de nos entités ou biens, nous pouvons partager vos coordonnées avec le vendeur ou l’acheteur potentiel de ces entités ou biens;

  • Si nous ou l’ensemble de nos produits sont acquis par un tiers, toutes les coordonnées que nous stockons seront donc transférées;
  • Si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d’obligation légale;
  • Si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d’obligation légale;
  • En cas d’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans le but de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit.

OU CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT LES PROTÉGEONS-NOUS?

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Vos données personnelles sont stockées en République de Moldavie mais peuvent également être transférées ou stockées dans un lieu hors de l’Espace économique européen ou au sein du groupe BPO East. Il peut être traité par des personnes hors de l’Espace économique européen travaillant pour nous ou pour l’un de nos prestataires et partenaires. En consentant à donner vos coordonnées, vous acceptez ce transfert (qui peut inclure des transferts vers des pays où la législation est moins protectrice que dans l’Union européenne), ce stockage ou ce traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Malheureusement, l’envoi d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos coordonnées, nous ne pouvons garantir la sécurité des Données fournies sur notre site Web. Dès que nous recevons vos coordonnées, nous utilisons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour empêcher tout accès illégal à vos données. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part, veuillez nous envoyer un message à privacy@bpoeast.com

VOS DROITS

Chez BPO East, nous nous engageons à respecter les droits accordés par la loi sur la protection des données. Les informations ci-dessous vous permettront d’exercer vos droits. Vous pouvez faire une demande par tous les moyens indiqués dans la section contact ou en utilisant notre formulaire en ligne.

Droit d’accès à vos données personnelles – Vous avez le droit d’être informé si vos données personnelles sont traitées par BPO East ou ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous informerons des finalités du traitement, du type de données traitées, à qui et où vos données sont partagées, pendant combien de temps elles sont stockées et si vos Données font l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée. Vous pouvez également nous demander de fournir un double de vos données, cela pourrait entraîner le paiement de frais raisonnables en fonction du coût administratif potentiel que nous pourrions avoir. Ces frais ne seront pas appliqués si nous partageons vos données via votre droit à la portabilité des données.

Droit de rectification – Avoir des données exactes est essentiel pour nous. C’est pourquoi nous rectifierons vos données inexactes dans les plus brefs délais.

Droit à l’effacement («droit à l’oubli») – Sauf en cas de mesures contraires, nous effacerons vos données afin de nous conformer à nos obligations légales, en particulier lorsque vos données ne sont plus nécessaires, ou lorsque vous demandez la suppression.

Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander à BPO East de restreindre le traitement de vos données personnelles si vous considérez que vos données personnelles sont inexactes ou si vous nous demandez l’effacement de vos données personnelles. De plus, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement si vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Droit à la portabilité – Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine à condition que le traitement soit effectué par des moyens automatisés. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez faire transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition – Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque vous faites cette demande et qu’elle est conforme à la loi, nous ne traiterons vos Données que si nous démontrons qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public qui prévaudrait sur vos droits fondamentaux. Nous pouvons également traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits légaux.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part, veuillez nous envoyer un message à privacy@bpoeast.com

Droit de déposer une plainte – Si vous pensez que BPO East ne respecte pas cette politique de confidentialité du site Web ou que vos droits accordés par la loi ne sont pas correctement garantis par BPO East, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante: privacy@bpoeast.com

Enfin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour notifier à chaque destinataire de Données Personnelles toute rectification ou effacement de ces Données Personnelles ou toute restriction de traitement, à moins qu’une telle notification ne s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

MODIFICATIONS LIÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NOTRE SITE WEB

Tout changement que nous apporterons à cette politique de confidentialité à l’avenir sera publié sur cette page. Si ce changement s’avère substantiel, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais en utilisant des moyens raisonnables.